1. Aceptacion de los terminos
El acceso, registro, pago, uso, ingreso o permanencia en Pepper 1.0, Pepper 2.0, TextAnalizer Tutelas o cualquier servicio asociado de EM Technology implica la aceptacion de estos terminos y condiciones.
La aceptacion puede realizarse mediante casilla, boton, ingreso autenticado, firma electronica, registro de consentimiento, pago, renovacion o cualquier otro mecanismo tecnico dispuesto por la plataforma.
2. Identificacion del proveedor
Los servicios son ofrecidos por EM Technology Solutions, que desarrolla y opera herramientas tecnologicas en la nube para usuarios del sector juridico, academico, profesional y empresarial.
La plataforma presta servicios tecnologicos de apoyo, automatizacion, organizacion, analisis y generacion asistida por inteligencia artificial, sin reemplazar el criterio profesional del usuario.
3. Productos cubiertos
- Pepper 1.0: asistente juridico y motor de consulta jurisprudencial.
- Pepper 2.0: plataforma operativa legal con gestion de casos, documentos, agenda, reuniones, alertas, recursos, integraciones y asistencia juridica.
- TextAnalizer Tutelas: herramienta especializada para analisis de conflictos constitucionales, derechos fundamentales, pruebas, jurisprudencia y documentos juridicos.
- Servicios complementarios, modulos, integraciones, pruebas gratuitas, accesos de cortesia, planes pagos, recursos adicionales y funcionalidades futuras.
4. Naturaleza del servicio
Los servicios de EM Technology son herramientas tecnologicas de apoyo. Sus resultados, analisis, textos, recomendaciones, resumentes, alertas o documentos generados por inteligencia artificial deben ser revisados y validados por un abogado, profesional competente o usuario responsable.
La plataforma no presta servicios juridicos personalizados, no sustituye la asesoria legal, no representa judicialmente al usuario y no garantiza resultados judiciales, administrativos, comerciales o procesales.
5. Registro, cuenta y seguridad
- El usuario debe suministrar informacion veraz, completa y actualizada.
- El usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales, accesos, dispositivos autorizados y sesiones.
- El usuario debe notificar cualquier uso no autorizado, perdida de acceso, sospecha de fraude o incidente de seguridad.
- EM Technology podra bloquear, suspender o restringir cuentas cuando detecte riesgo, abuso, impago, uso indebido o incumplimiento de estos terminos.
6. Planes, pagos, recursos y renovaciones
Los planes pueden incluir limites de uso, recursos, cupos, asientos, automatizaciones, mensajes, consultas, analisis, transcripciones, integraciones o consumos asociados al producto contratado.
El pago de un plan no implica uso ilimitado salvo que asi se indique expresamente. La falta de pago, pago rechazado, cancelacion, reverso, fraude o estado de facturacion vencido puede generar bloqueo automatico o restriccion de funcionalidades.
- Los precios, promociones, beneficios y recursos pueden variar segun campana, plan o periodo comercial.
- Las suscripciones pueden renovarse automaticamente de acuerdo con el medio de pago y proveedor de facturacion.
- Los asientos o plazas multiusuario se rigen por las reglas del plan contratado y por las politicas antiabuso aplicables.
7. Obligaciones del usuario
- Usar la plataforma de forma licita, profesional, responsable y compatible con estos terminos.
- Verificar la exactitud, pertinencia, suficiencia y aplicabilidad de todo resultado generado por la plataforma.
- No cargar informacion sin autorizacion o que infrinja derechos de terceros, reserva legal, secreto profesional o normas aplicables.
- No intentar vulnerar, copiar, descompilar, revender, automatizar indebidamente, saturar o explotar tecnicamente la plataforma.
- No usar los servicios para fraude, suplantacion, abuso, actividades ilegales o afectacion de terceros.
8. Requisitos tecnicos y condiciones de uso
El correcto funcionamiento puede depender de conexion estable a internet, navegador compatible, memoria disponible, permisos del dispositivo, integraciones externas, recursos del sistema y ausencia de procesos pesados que afecten el rendimiento.
EM Technology no sera responsable por fallas derivadas de equipos del usuario, red local, proveedor de internet, bloqueos del navegador, extensiones, antivirus, configuraciones corporativas, servicios externos o mal uso de la plataforma.
9. Integraciones y servicios de terceros
Pepper 2.0 puede integrarse con servicios de terceros como Google Calendar, Google Meet, WhatsApp, pasarelas de pago, correo electronico, proveedores de inteligencia artificial, infraestructura en la nube y fuentes publicas de informacion juridica.
EM Technology no controla la disponibilidad, exactitud, continuidad, cambios, errores, caidas, precios o politicas de esos terceros. El usuario acepta que dichas integraciones pueden cambiar, fallar o requerir autorizaciones adicionales.
10. Inteligencia artificial y resultados generados
- Los resultados generados por inteligencia artificial son insumos de apoyo y no decisiones definitivas.
- El usuario debe revisar, corregir, complementar y validar cualquier texto, analisis, cita, estrategia, alerta o documento.
- Puede existir riesgo de errores, omisiones, imprecisiones, informacion incompleta, interpretaciones no aplicables o cambios normativos posteriores.
- EM Technology no responde por decisiones tomadas sin verificacion profesional suficiente.
11. Propiedad intelectual
La plataforma, su codigo, interfaces, modelos de organizacion, diseno, logica funcional, marca, contenido institucional, documentacion, flujos y elementos protegibles pertenecen a EM Technology o a sus respectivos titulares.
El usuario conserva la titularidad sobre los documentos o datos que cargue, pero autoriza su tratamiento tecnico para prestar el servicio, generar resultados, almacenar historiales, auditar uso y mantener evidencia operativa.
12. Datos personales y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de tratamiento de datos personales publicada por EM Technology y aceptada por el usuario.
El usuario es responsable de contar con autorizacion suficiente para cargar datos personales o informacion de terceros. EM Technology aplicara medidas razonables de seguridad, sin que ello implique garantia absoluta frente a todos los riesgos tecnologicos.
13. Limitacion de responsabilidad
EM Technology no sera responsable por perjuicios derivados de uso indebido, falta de revision profesional, errores de interpretacion, decisiones del usuario, fallas de terceros, indisponibilidad de integraciones, perdida de conectividad, datos incorrectos cargados por el usuario o eventos fuera de su control razonable.
La responsabilidad total de EM Technology, cuando legalmente proceda, estara limitada al valor efectivamente pagado por el usuario por el servicio especifico durante el periodo reclamado, salvo norma imperativa en contrario.
14. Suspension, terminacion y bloqueo
- EM Technology podra suspender o terminar el acceso por incumplimiento, impago, abuso, fraude, riesgo de seguridad o uso contrario a estos terminos.
- El usuario puede solicitar cancelacion o desactivacion de acuerdo con las opciones disponibles y las condiciones del plan.
- La terminacion no elimina obligaciones pendientes de pago, deberes de confidencialidad, evidencias de aceptacion o registros que deban conservarse legal o tecnicamente.
15. Modificaciones
EM Technology podra actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
Cuando el cambio sea sustancial, la plataforma podra exigir una nueva aceptacion informada antes de continuar usando el servicio.
16. Ley aplicable y controversias
Estos terminos se interpretan de acuerdo con la ley aplicable definida por EM Technology para la prestacion de servicios en Colombia, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables.
Las partes procuraran resolver cualquier controversia de buena fe mediante los canales de soporte y comunicacion oficiales antes de acudir a mecanismos judiciales o administrativos.
17. Vigencia
Version vigente: 2026-05-18. Estos terminos permanecen disponibles para consulta publica y hacen parte del paquete legal aceptado por el usuario al ingresar o utilizar la plataforma.